Часто сталкиваюсь при работе с новыми клиентами что у них нет контроля рекламных кабинетов или акаунты в соц.сетях зарегистрированы на сотрудников, либо на подрядчиков.
Зачем это нужно? Например в Вконтакте если регистрировать все на подрядчика, то с подрядчиков уйдет и пиксель ВК, который собирал ВК аудиторию и не будет возможности делать ретаргет и работать с базой из Вконтакте. Так же перестанет работать интеграция с ЛидФормами.
Часто еще домен и хостинг регистрируют на того кто делает сайт. Часто вопрос на кого регистрировать не поднимают совсем. А некоторые думают, что потом переделаем. И данных для входа в кабинет для управления доменом и хостингом нет. Т.е. если фрилансер или подрядчик уйдет, то вероятность что сайт уедет вместе с ним высокая. Данные от кабинета он отдать не сможет, т.к. там еще сайты других клиентов. Так появляется вероятность получить хороший штраф за потерю персональной информации клиентов, которые хранились в базе данных сайта.
Как держать все под контролем?
Главный принцип которые поможет не потерять данные, или в случае потери доступов их можно будет вернуть, нужно все регистрировать на собственника бизнеса. Прям на физ.лицо. Домен, хостинг, аккаунт ВК, инстаграм, Телеграм канал все регистрировать на собственника компании. Либо, если позволяет сервис регистрировать на ИП или организацию.
Кажется что и так все понятно. Но когда соберется 10, 20, 100 тысяч подписчиков в Инсте, а регистрировали аккаунт на СММ менеджера, то вероятность что вы потеряете доступ к своему акаунту очень велик. Поэтому со старта все регистрировать на себя.
Почты для регистрации в сервисах можно использовать одну, но в данных для восстановления доступа всегда указывайте резервную свою почту и свой телефон.
Например в Яндексе это можно сделать на странице: https://id.yandex.ru/security
Что делать если уже потерян доступ?
Если вы регистрировали на себя, то вернуть доступ можно просто написав в тех.поддержку.
Не одни вы такие, у кого такая проблема и специалисты тех.поддержки уже имеют инструкции какую информацию от вас нужно получить что бы вернуть доступ. Но если зарегистрированно все на подрядчика, то вернуть уже, скорее всего не получиться. Но все равно стоит писать в ТП, возможно помогут. Если ТП ответили что не могут помочь, то нужно договариваться с подрядчиком о возврате доступа к вам или обращаться в суд.
Как делаем мы
У нас в договоре всегда прописано что после подписания актов вся интеллектуальная собственность передается клиенту. Мы передаем все доступы от всех сервисов в сопроводительном письме на email руководителя. И вносим в резервные контакты дополнительные контакты клиента.